রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

Krikya 444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার মানেই আপনি আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যtথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket সংযুক্ত
Krikya 444 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য — নাম, ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতার উপর; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য কখনো সরাসরি সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকি ব্যবহার সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।
ডেটা সংরক্ষণকাল আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ঢাকা বা চট্টগ্রামের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলেই যোগাযোগ করা যাবে — আলাদা কোনো অফিসে যাওয়ার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানেই পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; লিখিত প্রমাণ রাখতে এই পথ সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই তথ্য আপডেট বা রিভিউ করুন — বেশিরভাগ পরিবর্তন সেখান থেকেই সম্ভব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

বৈধতা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া শুরু করতে সহায়তা চ্যাটে লিখুন।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে পরবর্তী লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন, অথবা সহায়তা চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।